Privātuma politika

Šī privātuma politika informē par privātuma praksi un personas datu apstrādes principiem saistībā ar Vītiņu pagasta Valdoņi 1 ZS "Cidonello" , reģistrācijas numurs 40001026755 , adrese: Ceriņu iela 7, Vītiņi, Vītiņu pag., Dobeles nov., LV-3708  (turpmāk – Pārdevējs) mājaslapu un pakalpojumiem. Lai sazinātos saistībā ar datu apstrādes jautājumiem, lūdzu rakstiet e-pastā:  [email protected]

Apstrādājot personas datus Pārdevējs ievēro Latvijas Republikas tiesību aktus, Eiropas Parlamenta un Padomes regulu (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti, kā arī citus tiesību aktus privātuma un personas datu apstrādes un aizsardzības jomā.

Datu veidi un apstrādes nolūki

Pārdevējs apstrādā šādus Pircēja personas datus: vārds, uzvārds, e-pasta adrese; tālruņa numurs, tajā skaitā šādus Pircēja pasūtījuma/pirkuma datus: piegādes adrese, preču saņēmēja paraksts, pasūtījuma/pirkuma un piegādes datums un laiks, preču nosaukumi, daudzumi, cenas un atlaides, apmaksas metode un maksājumu informācija.

Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus šādiem nolūkiem:

• preču pārdošanai, piegādei un citu distances līgumā ietvertu saistību izpildei; interneta veikala cidonello.lv darbības uzturēšanai un uzlabošanai; preču piedāvājuma uzlabošanai un reklamēšanai; Pircēja apkalpošanai, pasūtījumu un sūdzību apstrādei un izskatīšanai; Pircēja norēķinu administrēšanai, parādu atgūšanai un piedziņai);
• biznesa plānošanai un analītikai (statistikas uzskaitei; efektivitātes mērīšanai; datu kvalitātes nodrošināšanai; tirgus un sabiedriskā viedokļa pētījumu veikšanai; atskaišu sagatavošanai; aptauju veikšanai; risku pārvaldībai).

Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:

• saskaņā ar Pircēja (datu subjekta) piekrišanu;
• Pārdevēja līgumisko un likumisko saistību izpildei;
• Pārdevēja leģitīmo interešu ievērošanai.

Datu apstrāde, aizsardzība un glabāšana

Datu apstrādes ietvaros Pārdevējs izmanto automatizētu vai manuālu Pircēja personas datu analīzi un automatizētu vai manuālu lēmumu pieņemšanu biznesa attīstībai atbilstoši Pircēja vēlmēm un interesēm. Pārdevējs pēc iespējas apstrādā nepersonalizētus un Pircēju neidentificējošus datus.

Pircēja personas datu saņēmēji ir Pārdevējs un viņa atbilstoši pilnvarotās personas (tajā skaitā interneta veikala uzturēšanai izmantotais pakalpojumu sniedzējs Mozello (privātuma politika), tirgus izpētes un analīzes pakalpojumu sniedzēji u.tml.), pats Pircējs, kā arī uzraudzības, kontroles un tiesību aizsardzības iestādes tiesību aktos noteiktajā kārtībā.

Pircēja personas datu aizsardzībai Pārdevējs īsteno dažādus tehniskus un organizatoriskus drošības pasākumus. Pircēja personas datus uzglabā droši, un tie ir pieejami ierobežotam personu lokam, tikai atbilstoši pilnvarotām personām. Pārdevējs nenodod Pircēja personas datus valstīm, kas atrodas ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomiskās zonas.

Pircēja personas datu glabāšanas laika posma noteikšanai tiek izmantoti sekojoši kritēriji:

• kamēr tiesību aktos noteiktajā kārtībā Pircējs vai Pārdevējs var realizēt savas leģitīmās intereses (piemēram, darījumu izpilde, tiesību aizsardzība, strīdu risināšana u.tml.);
• kamēr Pārdevējam pastāv tiesisks pienākums datus glabāt, piemēram, grāmatvedības likumos noteiktajā kārtībā.

Pēc tam, kad minētie kritēriji vairs nav piemērojami, Pircēja personas dati tiek dzēsti vai iznīcināti, vai nodoti glabāšanai valsts arhīvam tiesību aktos noteiktajā kārtībā.

Datu subjekta tiesības datu apstrādes procesā

Datu subjektam (pircējam) ir šādas tiesības:

• saņemt no Pārdevēja tiesību aktos noteikto informāciju saistībā ar Pircēja personas datu apstrādi vai apstrādes ierobežošanu, vai tiesības iebilst pret apstrādi (tajā skaitā pret personas datu apstrādi, kas veikta Pārdevēja leģitīmajās interesēs). Šīs tiesības īstenojamas tiktāl, ciktāl datu apstrāde neizriet no Pārdevēja likumiskiem vai līgumiskiem pienākumiem;
• iesniegt Pārdevējam pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu rakstveida formā, izmantojot pastu, elektronisko pastu vai iesniedzot klātienē;
• saņemt savus personas datus, ko Pircējs ir iesniedzis un kas tiek apstrādāti, rakstiskā formā vai kādā no biežāk izmantotajiem elektroniskajiem formātiem.

Saņemot Pircēja pieprasījumu, Pārdevējs uz to atbildēs tiesību aktos noteiktajā kārtībā.

Sīkfaili

Pārdevējs izmanto savu leģitīmo interešu realizācijai – biznesa plānošanai un analītikai - 3 pušu pakalpojumus kā Google Analytics un Meta ads. Minētie pakalpojuma sniedzēji datus ievāc tikai pēc Pircēja viennozīmīgas, informētas atļaujas ieguves, Pircēja pārlūkā ievietojot sīkfailus, kas iegūst analītikas datus par Pircēja aktivitāti interneta veikalā un Pircēju profilējošus datus, piemēram, ierīces IP adresi. Sīkāk par datu apstrādi, kas ievākta caur šiem sīkfailiem iespējams iepazīties šeit:

• Google Analytics datu apstrādes un privātuma politika

Ja Pircējs nav devis tiešu piekrišanu minēto sīkfailu izvietošanai savā pārlūkā izmantojot sīkfailu paziņojumu, dati netiek ievākti.

No sīkfailiem Pircējs var atteikties izmantojot vienu no turpmāk aprakstītajām metodēm:

• Noklikšķinot uz šī linka: „Noņemt sīkfailus” un uz sīkfailu paziņojuma nospiest pogu „Atteitkties”

• Noklikšķināt uz linka interneta veikala kājenē „Noņemt sīkfailus” un uz sīkfailu paziņojuma nospiest pogu „Atteikties”

• Izmantot Inkognito režīmu vai pārlūku, kas atbalsta pastiprinātu privātuma režīmu tādejādi automātiski noraidot nefunkcionālos sīkfailus.

Jautājumu gadījumā lūgums sazināties e-pastā:  [email protected]

Noslēguma jautājumi

Pārdevējs patur tiesības vienpusēji, bez iepriekšēja brīdinājuma mainīt un aktualizēt Privātuma politiku. Jaunāko un spēkā esošo privātuma politiku vienmēr atradīsies cidonello.lv privātuma politikas sadaļā.

Noteikumi

Latvijas republikas likumdošana nosaka, ka interneta veikala īpašniekam ir jāatrunā preču piegādes un atgriešanas noteikumi, kā arī atteikuma tiesības. Šādu atrunu sauc par distances līgumu (MK noteikumi).

Ja Pircējs, izmantojot interneta starpniecību, iegādājas interneta veikalā piedāvātās preces, tad šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par distances līgumu un ir pakļauta tiesību normām, kas regulē distances līgumu, tai skaitā, bet ne tikai, Latvijas Republikas likumam „Patērētāju tiesību aizsardzības likums”, Latvijas Republikas Ministru Kabineta noteikumiem „Noteikumi par distances līgumu”.

Interneta veikalā cidonello.lv piedāvāto preču pārdevējs no vienas puses, turpmāk saukts Pārdevējs, un persona, kas veic pasūtījumu, turpmāk saukta Pircējs, no otras puses, noslēdz šādu Līgumu:

Pārdevējs apņemas pārdot un piegādāt Pircējam preces, atbilstoši Pircēja pasūtījumam.

Pircējs veic preču pasūtīšanu interneta veikalā cidonello.lv, norādot iegādājamo preču veidu un daudzumu. Pircējam ir iespēja veikt apmaksu par preci  apmaksājot pārdevēja sagatavoto un Pircējam pa e-pastu nosūtīto pasūtījumam atbilstošo rēķinu, vai skaidrā naudā, saņemot preci klātienē. Rēķins tiek sagatavots elektroniski un ir derīgs bez paraksta.

Visu interneta veikalā pieejamo preču cenas ir norādītas EIRO (€ ) valūtā. Preces cenā nav iekļautas piegādes izmaksas. Piegādes izmaksas atbilstoši izvēlētajam piegādes veidam tiks aprēķinātas pie pirkuma apmaksas. Pircējs sūtīšanas izdevumu, ja tādi ir radušies balstoties uz izvēlēto piegādes veidu, un preču apmaksu veic kopā, pirms apstiprinājuma saņemšanas un preču piegādes no Pārdevēja.

Pārdevējs nodrošina preču piegādi 10 dienu laikā kopš ir saņemta apmaksa par preci, piegādes laiku saskaņojot ar Pircēju.

Līgums stājas spēkā līdz ar veiksmīgu maksājumu uz interneta veikala bankas kontu. Ja kādu iemeslu dēl pasūtījuma izpilde nebūs iespējama, Pircējs par to tiks informēts un samaksātā summa tiks atmaksāta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas.

Ja veicot pasūtījumu, nesaņemat rēķinu savā e-pastā, lūdzam sazināties ar mums!

Pircējam vai Pircēju pārstāvošai personai ir pienākums pārliecināties par preces atbilstību tās piegādes brīdī vai ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas brīža.

Pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no Preces saņemšanas brīža, nosūtot Pārdevējam par to atteikuma vēstuli. Atteikuma vēstules veidlapu Pārdevējs nosūta Pircējam pa e-pastu pēc Pircēja pieprasījuma.

Pircēja pienākums ir 14 dienu laikā pēc atteikuma vēstules nosūtīšanas atgriezt preci Pārdevēja adresē. Visus izdevumus, kas radīsies saistībā ar preces nosūtīšanu atpakaļ Pārdevējam, sedz Pircējs.

Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:

• Pasūtītās preces ir izgatavotas tieši Pircējam pēc individuāla pasūtījuma;

• Pārtikas preču iepakojums ir atvērts tādejādi nespējot nodrošināt higēnas un veselības prasības attiecībā uz atgriežamo produktu

• Pasūtītās preces iegādājusies juridiska persona

Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sestā daļa nosaka, ka “patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā”. Pārdevējs patur tiesības Pircējam atteikt izmantot atteikuma tiesības vai ieturēt kompensācijas maksu gadījumā, ja prece ir bojāta, lietošanas laikā nevērīgi izturoties pret preci vai neievērojot instrukcijas norādījumus, ja ir nozaudēts preces oriģinālais iepakojums vai ja tās iepakojums ir būtiski bojāts.

Pēc atteikuma tiesību izmantošanas un pēc tam, kad Pārdevējs ir saņēmis atgriezto preci, kā arī ir pārbaudīts atgrieztās preces stāvoklis, pārdevējs 3 darba dienu laikā paziņo par naudas atmaksu vai par atteikumu atgriezt naudas līdzekļus par atgriezto preci, informējot Pircēju ar pamatotu lēmumu par šāda atteikuma piemērošanu.